La violencia y el acoso laboral (Mobbing)

La violencia y el acoso laboral (Mobbing), es un problema que se ha ido extendiendo, y ha aumentado en los últimos años considerablemente la preocupación social por este asunto, y varias instituciones laborales y políticas, tanto a nivel nacional como internacional, han mostrado su preocupación por este tema.

En España el porcentaje se sitúa en torno al 5%, lo que cuesta a la sociedad más de 90 millones de euros por bajas o invalidez profesional.

Hay que intentar hacer del entorno de trabajo un lugar más seguro, saludable y productivo.

No existe una definición única y compartida de qué se entiende por violencia y acoso en el lugar de trabajo. Violencia es un término genérico que recoge varios tipos de abuso: conductas que humillan, degradan o hieren el bienestar, valía y dignidad de la persona.

Hay un amplio abanico de conductas que podrían encuadrarse dentro de la violencia en el trabajo en general y existe una percepción diversa en función del contexto y la cultura de lo que constituye violencia laboral. Clasificar las diferentes formas de violencia es muy difícil y las clasificaciones más empleadas se solapan con frecuencia.

Violencia física y psicológica

Hay tres cosas importantes a tener en cuenta:

1. Quedan incluidas diferentes y variadas formas de violencia, abuso, amenaza y ataque físico;   

2. Los actos de violencia no tienen que ocurrir exclusivamente en el lugar de trabajo, sino en todas aquellas circunstancias relacionadas con el ámbito laboral, llegando a incluirse el propio hogar del trabajador si el ataque es como consecuencia de su trabajo;                                          

3. La violencia implica un desafío a la seguridad, bienestar y salud del trabajador.

Violencia interna y externa

La violencia interna es aquella que se produce entre los trabajadores, quedando incluidos los managers y supervisores.

La violencia externa tiene lugar entre los trabajadores y cualquier otra persona presente en el lugar de trabajo que no forma parte de la plantilla.

La “violencia en el trabajo”, se utiliza para referirse a todos los tipos de incidentes violentos en el trabajo, incluyendo la violencia procedente de terceros  y el acoso en el trabajo. El término “violencia de terceros” se refiere a las amenazas, violencia física y violencia psicológica ejercida por personas que reciben servicios de la organización, la violencia ejercida por personas que no forman parte de la plantilla de la organización (alumnos, clientes, pacientes, etc.). Y el término “acoso” estaría dentro del ámbito interno de la organización y refiere una repetida e irracional conducta dirigida hacia un empleado (o grupo de empleados) por un colega, supervisor o subordinado, cuyo objetivo es victimizar, humillar o amenazar al trabajador, incluyéndose también el acoso de tipo sexual.

En el acoso, las principales razones para un bajo reconocimiento del problema en las empresas normalmente son: la falta de concienciación; la carencia de métodos/herramientas apropiadas para evaluar y manejar el problema; escasa priorización del asunto.

Hay muchos medios para poder evitar estos tipos de violencia, y hay que intentar erradicar especialmente la violencia interna, ya que la externa es más complicada, ya que se juega con el factor externo y sorpresa de una persona que no forma parte del entorno del trabajo.

Hay muchas empresas que cuentan con códigos internos para que estas situaciones no se den o intentar evitarlas, y en el caso de que sucedan, cortarlas de inmediato.

Lo que está claro, es que la base para que esto no suceda es una buena educación.